CUKUROVATEKNOLOJİ.COM
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
BÖLÜM 1
TARAFLAR, KONU, TANIMLAR VE SÖZLEŞMENİN KAPSAMI
1.1 Genel Açıklama
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi;
CukurovaTeknoloji.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilen ürün satışlarında;
Satıcı ile Alıcı arasındaki hak ve yükümlülüklerin belirlenmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Sözleşme;
● 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
● Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
● Elektronik Ticaret mevzuatı
başta olmak üzere ilgili yasal düzenlemeler dikkate alınarak hazırlanmıştır.
1.2 Taraflar
İşbu sözleşmenin tarafları aşağıdaki gibidir:
A) SATICI
Firma Unvanı:
Cukurova Teknoloji
Web Sitesi:
www.cukurovateknoloji.com
Bundan sonra sözleşmede;
"SATICI"
olarak anılacaktır.
B) ALICI
CukurovaTeknoloji.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişi;
bundan sonra;
"ALICI"
olarak anılacaktır.
1.3 Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu;
ALICI'nın, SATICI'ya ait www.cukurovateknoloji.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin;
● satışı,
● teslimatı,
● ödeme koşulları,
● kullanım şartları,
● tarafların hak ve yükümlülükleri
ile ilgili esasların belirlenmesidir.
1.4 Sözleşmenin Kurulması
ALICI;
CukurovaTeknoloji.com üzerinden sipariş işlemlerini tamamladığında;
● ürün bilgilerini,
● satış fiyatını,
● ödeme koşullarını,
● teslimat bilgilerini
incelediğini ve kabul ettiğini beyan eder.
Siparişin elektronik ortamda onaylanması ile birlikte taraflar arasında mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş olur.
1.5 Sözleşme Öncesi Bilgilendirme
ALICI;
sipariş vermeden önce aşağıdaki konularda bilgilendirildiğini kabul eder:
● Satıcının iletişim bilgileri,
● Ürünün temel özellikleri,
● Satış fiyatı,
● Ödeme yöntemi,
● Teslimat şartları,
● Cayma hakkı,
● İade koşulları,
● Garanti bilgileri.
1.6 Tanımlar
İşbu sözleşmede geçen;
Site
internet sitesini ifade eder.
Ürün
ALICI tarafından satın alınan;
● elektronik ürün,
● cep telefonu aksesuarı,
● ev gereci,
● diğer tüketici ürünlerini
ifade eder.
Sipariş
ALICI tarafından elektronik ortamda oluşturulan ürün satın alma talebidir.
Kargo
Ürünlerin ALICI'ya ulaştırılmasını sağlayan taşıma hizmetidir.
Cayma Hakkı
ALICI'nın kanuni şartlar dahilinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden dönme hakkıdır.
1.7 Satış Kanalı
Satış işlemleri yalnızca;
internet sitesi üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilir.
SATICI;
ürünlerin satışını internet sitesi aracılığıyla gerçekleştiren elektronik ticaret hizmet sağlayıcısıdır.
1.8 Sözleşmenin Elektronik Ortamda Onaylanması
ALICI;
sipariş vermeden önce;
● sözleşme şartlarını okuduğunu,
● bilgilendirildiğini,
● gerekli onayı verdiğini
elektronik ortamda kabul eder.
1.9 Sözleşmenin Saklanması
SATICI;
mesafeli satış işlemlerine ilişkin;
● sipariş kayıtlarını,
● ödeme bilgilerini,
● elektronik sözleşme kayıtlarını
ilgili mevzuatta belirtilen sürelerde saklayabilir.
1.10 Uygulanacak Mevzuat
İşbu sözleşmede;
öncelikle;
● Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
● Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
● Elektronik Ticaret mevzuatı,
● Türk Borçlar Kanunu
hükümleri uygulanır.
BÖLÜM 2
ÜRÜN BİLGİLERİ, FİYAT, SİPARİŞ VE SATIŞ SÜRECİ
2.1 Ürün Bilgilerinin Sunulması
SATICI, CukurovaTeknoloji.com internet sitesi üzerinde satışa sunulan ürünlere ilişkin bilgileri mümkün olduğunca doğru, güncel ve anlaşılır şekilde sunmayı amaçlar.
Ürün sayfalarında;
● ürün adı,
● marka bilgisi,
● teknik özellikler,
● kullanım bilgileri,
● uyumluluk bilgileri,
● garanti bilgileri,
● fiyat bilgisi,
● stok durumu
gibi bilgiler yer alabilir.
2.2 Ürün Özelliklerinin Kontrol Edilmesi
ALICI;
satın alma işlemini tamamlamadan önce satın alacağı ürüne ilişkin bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.
Özellikle elektronik ürün ve cep telefonu aksesuarlarında;
● cihaz uyumluluğu,
● model bilgisi,
● teknik özellikler,
● bağlantı türleri,
● kullanım şartları
ALICI tarafından değerlendirilmelidir.
Yanlış ürün seçimi nedeniyle oluşabilecek sorunlarda tüketicinin yasal hakları saklıdır.
2.3 Ürün Görselleri ve Açıklamalar
Cukurova Teknoloji;
ürün görsellerinin ve açıklamalarının doğru olması için gerekli özeni gösterir.
Ancak;
● üretici firma değişiklikleri,
● ürün revizyonları,
● renk tonlarındaki farklılıklar,
● teknik güncellemeler
nedeniyle görsel ve gerçek ürün arasında küçük farklılıklar oluşabilir.
2.4 Ürün Fiyatları
CukurovaTeknoloji.com üzerinde gösterilen fiyatlar;
ürünün satış sırasında geçerli olan güncel fiyatıdır.
Fiyatlara ilişkin bilgiler;
● kampanya koşulları,
● indirimler,
● stok durumu,
● tedarik şartları
doğrultusunda değişebilir.
2.5 Vergiler ve Satış Bedeli
Satış bedeline;
mevzuat gereği uygulanması gereken vergiler dahil olabilir.
Sipariş aşamasında;
ALICI'ya ödenecek toplam tutar açık şekilde gösterilir.
ALICI;
sipariş öncesinde toplam ödeme yükümlülüğünü görerek işlemi tamamlar.
2.6 Kampanyalar ve İndirimler
Cukurova Teknoloji tarafından düzenlenen;
● indirim kampanyaları,
● promosyonlar,
● özel fırsatlar,
● kupon uygulamaları
belirlenen şartlar dahilinde geçerlidir.
Kampanyalarda;
● geçerlilik süresi,
● ürün kapsamı,
● stok sınırı,
● kullanım koşulları
belirtilebilir.
2.7 Kampanyaların Kullanımı
ALICI;
kampanyalardan yalnızca belirtilen şartlar kapsamında yararlanabilir.
Kampanyaların kötüye kullanılması halinde SATICI;
● siparişi inceleme,
● gerekli durumlarda iptal etme,
● kötüye kullanımı engelleme
hakkına sahiptir.
2.8 Stok Durumu
SATICI;
ürün stok bilgilerini güncel tutmak için gerekli çalışmaları yapar.
Ancak;
● teknik sistem hataları,
● stok senkronizasyon problemleri,
● tedarikçi kaynaklı sorunlar
nedeniyle sipariş sonrasında stok problemi oluşabilir.
2.9 Stokta Olmayan Ürünler
Sipariş sonrası ürünün temin edilemeyeceğinin anlaşılması halinde SATICI;
ALICI'yı bilgilendirerek;
● alternatif ürün sunabilir,
● siparişi iptal edebilir,
● ücret iadesi gerçekleştirebilir.
2.10 Sipariş Oluşturma Süreci
ALICI;
sipariş oluştururken aşağıdaki işlemleri gerçekleştirir:
- Ürünün seçilmesi,
- Sepete eklenmesi,
- Teslimat bilgilerinin girilmesi,
- Ödeme yönteminin seçilmesi,
- Sipariş bilgilerinin kontrol edilmesi,
- Sipariş onayının verilmesi.
2.11 Sipariş Onayı
ALICI tarafından verilen sipariş;
ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanması halinde işleme alınır.
Sipariş bilgileri;
● kullanıcı hesabında,
● e-posta bildirimlerinde,
● sistem kayıtlarında
saklanabilir.
2.12 Siparişin Kabul Edilmemesi veya İptali
SATICI aşağıdaki durumlarda siparişi kabul etmeme veya iptal etme hakkını saklı tutar:
● Ürün fiyatında açık hata bulunması,
● Ürün stok bilgisinde hata olması,
● Ödeme işleminin gerçekleşmemesi,
● Sahte veya şüpheli işlem tespit edilmesi,
● Hukuki veya teknik zorunluluk bulunması.
Bu durumda ALICI bilgilendirilir.
2.13 Sipariş Bilgilerinin Doğruluğu
ALICI;
sipariş sırasında verdiği;
● isim,
● adres,
● telefon,
● e-posta,
● fatura bilgileri
başta olmak üzere tüm bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.
Yanlış bilgi verilmesi nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarından ALICI sorumludur.
2.14 Satış Sözleşmesinin Kurulması
ALICI'nın siparişi onaylaması ve ödeme işleminin tamamlanması ile;
taraflar arasında mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş olur.
Sözleşme;
ürünün teslim edilmesi ve tarafların yükümlülüklerinin tamamlanmasına kadar devam eder.
2.15 Elektronik Kayıtların Geçerliliği
Taraflar;
Cukurova Teknoloji elektronik sistemlerinde bulunan;
● sipariş kayıtları,
● ödeme kayıtları,
● kullanıcı işlem kayıtları
ile elektronik ortam kayıtlarının uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.
2.16 Ürün Temini ve Tedarik Süreci
Cukurova Teknoloji;
sipariş edilen ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi için gerekli süreçleri yürütür.
Ancak;
üretici,
ithalatçı,
tedarikçi,
lojistik firması
kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.
Bu durumlarda ALICI bilgilendirilir.
BÖLÜM 3
ÖDEME KOŞULLARI, FATURA, TESLİMAT VE KARGO SÜREÇLERİ
3.1 Genel Açıklama
CukurovaTeknoloji.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde ödeme, faturalandırma ve teslimat süreçleri;
● tüketici mevzuatı,
● elektronik ticaret düzenlemeleri,
● ödeme hizmetleri mevzuatı
çerçevesinde yürütülür.
SATICI, kullanıcıların güvenli ve anlaşılır bir alışveriş süreci yaşayabilmesi için gerekli bilgilendirmeleri sağlamayı amaçlar.
3.2 Ödeme Yöntemleri
ALICI;
CukurovaTeknoloji.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden kendisi için uygun olan yöntemi seçerek ödeme işlemini gerçekleştirebilir.
Sunulan ödeme yöntemleri zaman içerisinde değişebilir.
Ödeme seçenekleri arasında;
● kredi kartı,
● banka kartı,
● havale/EFT,
● elektronik ödeme sistemleri
bulunabilir.
3.3 Kredi Kartı ile Ödeme
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde;
ALICI;
● kart bilgilerinin doğruluğundan,
● kart kullanım yetkisinden,
● ödeme işleminin güvenli şekilde tamamlanmasından
sorumludur.
Kart bilgileri;
Cukurova Teknoloji tarafından saklanmaz veya üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme işlemleri;
yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.
3.4 Banka Kartı ile Ödeme
Banka kartı kullanılarak gerçekleştirilen işlemlerde;
ödeme hesabında yeterli bakiye bulunması ve işlem onayının alınması gerekir.
Ödeme başarısız olması halinde sipariş tamamlanmamış kabul edilebilir.
3.5 Havale ve EFT ile Ödeme
Havale veya EFT yöntemi ile ödeme yapılması halinde;
ALICI tarafından ödeme bilgilerinin doğru kullanılması gerekir.
Ödeme hesabına ulaşmadığı sürece sipariş işleme alınmayabilir.
3.6 Ödeme Güvenliği
Cukurova Teknoloji;
ödeme süreçlerinde kullanıcı güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik önlemleri almaya çalışır.
Bu kapsamda;
● güvenli ödeme altyapıları,
● SSL güvenlik teknolojileri,
● yetkilendirme sistemleri
kullanılabilir.
3.7 Şüpheli Ödeme İşlemleri
SATICI;
ödeme işlemlerinde olağan dışı durumlar tespit edilmesi halinde güvenlik amacıyla ek doğrulama talep edebilir.
Örneğin;
● kart sahibinin doğrulanması,
● sipariş bilgilerinin kontrol edilmesi,
● iletişim teyidi
istenebilir.
3.8 Ödeme İşleminin Başarısız Olması
Aşağıdaki durumlarda sipariş tamamlanmayabilir:
● ödeme onayının alınamaması,
● banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı sorunlar,
● kart limit yetersizliği,
● teknik hata oluşması.
Bu durumda ALICI bilgilendirilebilir.
3.9 Fatura Düzenlenmesi
Satışı gerçekleştirilen ürünler için;
yürürlükteki vergi mevzuatına uygun şekilde fatura veya satış belgesi düzenlenir.
Fatura;
● sipariş bilgileri,
● teslimat bilgileri,
● fatura bilgileri
esas alınarak hazırlanır.
3.10 Fatura Bilgilerinin Doğruluğu
ALICI;
fatura oluşturulması sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle oluşabilecek fatura sorunlarından ALICI sorumludur.
3.11 Teslimat Süreci
Sipariş onaylandıktan ve ödeme işlemi tamamlandıktan sonra ürün hazırlık süreci başlatılır.
Hazırlanan ürünler;
anlaşmalı kargo firmaları veya lojistik hizmet sağlayıcıları aracılığıyla ALICI'ya gönderilir.
3.12 Teslimat Adresi
ALICI;
sipariş sırasında belirttiği teslimat adresinin doğru olmasından sorumludur.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle;
● teslimat gecikmesi,
● yeniden gönderim,
● ek kargo masrafı
oluşabilir.
3.13 Kargo Süreci
Ürünler;
SATICI tarafından uygun şekilde paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.
Kargo sürecinden sonra;
● taşıma,
● dağıtım,
● teslimat organizasyonu
kargo firmasının sorumluluğunda yürütülür.
3.14 Teslimat Süresi
Teslimat süreleri;
● ürün stok durumu,
● sipariş zamanı,
● resmi tatiller,
● kargo yoğunluğu,
● lojistik koşullar
gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir.
SATICI;
siparişlerin makul sürelerde teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir.
3.15 Teslim Alma İşlemi
ALICI;
ürünü teslim alırken;
● paket dış görünümünü,
● kargo durumunu,
● ürün ambalajını
kontrol etmelidir.
Hasarlı paket durumlarında;
kargo görevlisine tutanak tutulması önerilir.
3.16 Teslim Alınmayan Siparişler
ALICI'nın;
● teslimatı kabul etmemesi,
● adreste bulunmaması,
● kargo sürecini takip etmemesi
nedeniyle ürünün teslim edilememesi durumlarında ilgili kargo prosedürleri uygulanır.
3.17 Kargo Kaynaklı Sorunlar
Kargo sırasında;
● gecikme,
● yanlış yönlendirme,
● taşıma kaynaklı sorunlar
oluşması halinde SATICI, kargo firmasıyla gerekli iletişim süreçlerini yürütmeye çalışır.
3.18 Teslimatın Tamamlanması
Ürünün ALICI'ya veya ALICI tarafından belirtilen kişiye teslim edilmesi ile teslimat süreci tamamlanmış olur.
Teslim sonrası;
ayıp, garanti ve cayma hakkına ilişkin yasal haklar saklıdır.
BÖLÜM 4
CAYMA HAKKI, İADE, DEĞİŞİM VE SATIŞ SONRASI HİZMETLER
4.1 Genel Açıklama
ALICI, CukurovaTeknoloji.com üzerinden gerçekleştirdiği mesafeli alışverişlerde;
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğu tüketici haklarını kullanabilir.
SATICI;
satış sonrası süreçlerde;
● kullanıcı taleplerini değerlendirmeyi,
● mevzuata uygun işlem yapmayı,
● tüketici memnuniyetini sağlamayı
amaçlar.
4.2 Cayma Hakkı
ALICI;
mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, kanunda belirtilen şartlar dahilinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin siparişten cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı;
ALICI'nın ürünü teslim aldığı tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde kullanılabilir.
4.3 Cayma Hakkının Kullanım Süresi
Tüketici;
mesafeli satışlarda genel olarak teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı süresinin hesaplanmasında;
● tek siparişte birden fazla ürün teslim edilmişse son ürünün teslim tarihi,
● düzenli teslim edilen ürünlerde ilk teslim tarihi
dikkate alınabilir.
4.4 Cayma Hakkının Kullanılması İçin Bildirim
ALICI;
cayma hakkını kullanmak istediğini SATICI'ya açık bir şekilde bildirmelidir.
Bildirim;
● e-posta,
● iletişim formu,
● müşteri hizmetleri kanalları,
● yazılı iletişim yöntemleri
aracılığıyla yapılabilir.
4.5 Cayma Bildiriminde Bulunması Gereken Bilgiler
Cayma talebinin hızlı değerlendirilmesi için ALICI'nın;
● adı soyadı,
● sipariş numarası,
● ürün bilgisi,
● iletişim bilgileri,
● iade sebebi (zorunlu olmamakla birlikte)
bilgilerini paylaşması önerilir.
4.6 Cayma Hakkı Kapsamında Ürün İade Şartları
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;
● kullanılmamış olması,
● tekrar satışa uygun durumda olması,
● orijinal kutu ve ambalajının korunması,
● tüm aksesuarlarının eksiksiz olması,
● varsa garanti belgesi ve faturasıyla gönderilmesi
gerekmektedir.
4.7 Elektronik Ürünlerde Cayma Hakkı
Elektronik ürünlerde;
ürünün tekrar satışa uygunluğu önem taşır.
Aşağıdaki durumlar iade değerlendirmesinde dikkate alınır:
● ürünün çalıştırılmış olması,
● kullanıcı hesabı ile etkinleştirilmesi,
● kişisel verilerin yüklenmiş olması,
● fiziksel kullanım izleri bulunması,
● kutu ve aksesuarların eksik olması.
Bu durumlarda iade süreci mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilir.
4.8 Cep Telefonu Aksesuarlarında İade Şartları
Cep telefonu aksesuarlarında;
özellikle ürünün kullanım durumuna göre değerlendirme yapılır.
İade için;
● ürünün kullanılmamış olması,
● ambalaj bütünlüğünün korunması,
● koruyucu jelatinlerin çıkarılmamış olması,
● bağlantı veya kullanım izi bulunmaması
gerekmektedir.
4.9 Ev Gereçlerinde İade Şartları
Ev gereçlerinde;
ürünün;
● kullanılmamış,
● temiz,
● tekrar satışa uygun,
● ambalaj bütünlüğü korunmuş
olması gerekir.
Kullanım sonucu değer kaybına uğramış ürünler için ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
4.10 Cayma Hakkı Kullanılamayacak Durumlar
Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Örneğin;
● tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
● hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
● ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
● hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
4.11 İade Kargo Süreci
Cayma hakkı kapsamında ürün iadesinde;
ALICI, ürünü güvenli şekilde paketleyerek SATICI tarafından belirtilen iade yöntemleriyle göndermelidir.
Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun paketleme yapılmalıdır.
4.12 İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde;
mevzuat hükümleri ve satış koşulları doğrultusunda kargo ücretlerine ilişkin uygulamalar belirlenir.
Ayıplı ürün veya SATICI kaynaklı durumlarda tüketicinin hakları saklıdır.
4.13 Ücret İadesi
Cayma hakkının uygun şekilde kullanılması ve ürünün SATICI'ya ulaşmasının ardından gerekli kontroller yapılır.
Uygun bulunan iadelerde;
ALICI tarafından yapılan ödeme;
kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
4.14 Kredi Kartı İadeleri
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde;
iade işlemi SATICI tarafından bankaya bildirilir.
Bankaların işlem süreleri nedeniyle tutarın karta yansıması farklı zamanlarda gerçekleşebilir.
4.15 Havale/EFT İadeleri
Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde;
ALICI'nın bildireceği banka hesabına uygun şekilde iade işlemi gerçekleştirilebilir.
4.16 Ayıplı Ürün Durumu
Satın alınan ürünün;
● kusurlu olması,
● belirtilen özellikleri taşımaması,
● kullanım amacına uygun olmaması
halinde ALICI'nın tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
4.17 Ayıplı Ürün Başvuruları
Ayıplı ürün bildirimlerinde ALICI;
● sipariş numarası,
● ürün bilgisi,
● sorun açıklaması,
● görsel veya destekleyici bilgiler
ile SATICI'ya başvurabilir.
4.18 Garanti Kapsamındaki İşlemler
Garanti kapsamındaki ürünlerde;
üretici veya ithalatçı garanti şartları uygulanır.
ALICI;
garanti işlemleri için;
● fatura,
● garanti belgesi,
● ürün bilgileri
ile yetkili servis süreçlerinden yararlanabilir.
4.19 Kullanıcı Kaynaklı Hasarlar
Aşağıdaki durumlar garanti veya ücretsiz işlem kapsamı dışında değerlendirilebilir:
● yanlış kullanım,
● sıvı teması,
● fiziksel darbe,
● kırılma,
● yetkisiz müdahale,
● kullanım talimatlarına aykırı kullanım.
4.20 Satış Sonrası Destek
Cukurova Teknoloji;
müşteri memnuniyeti kapsamında;
● ürün kullanımı hakkında bilgilendirme,
● teknik yönlendirme,
● garanti süreçleri hakkında destek
sağlamaya çalışır.
BÖLÜM 5
TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ, SORUMLULUKLAR VE MÜCBİR SEBEPLER
5.1 Genel Açıklama
İşbu bölüm;
SATICI ve ALICI'nın mesafeli satış işlemi kapsamında sahip olduğu;
● hakları,
● yükümlülükleri,
● sorumlulukları,
● yasal sınırları
düzenlemektedir.
Taraflar;
satış işlemlerinde dürüstlük kuralına uygun hareket etmeyi ve mevzuata uygun davranmayı kabul eder.
5.2 SATICININ Genel Yükümlülükleri
SATICI;
CukurovaTeknoloji.com üzerinden gerçekleştirilen satışlarda aşağıdaki yükümlülüklere uygun hareket etmeyi kabul eder:
a) Doğru Bilgilendirme Yükümlülüğü
SATICI;
satışa sunulan ürünler hakkında;
● ürün özellikleri,
● teknik bilgiler,
● fiyat bilgileri,
● teslimat şartları,
● garanti bilgileri
konusunda ALICI'yı doğru ve anlaşılır şekilde bilgilendirmeye çalışır.
b) Siparişlerin Hazırlanması
SATICI;
onaylanan ve ödemesi tamamlanan siparişleri;
stok durumu ve lojistik şartlar doğrultusunda hazırlayarak teslim sürecine aktarır.
c) Ürünlerin Ayıpsız Teslim Edilmesi
SATICI;
ürünleri;
● sipariş edilen özelliklere uygun,
● kullanılmamış,
● ambalajlı,
● teslimata uygun
şekilde göndermeyi amaçlar.
d) Faturalandırma Yükümlülüğü
SATICI;
satış işlemleri için yürürlükte bulunan vergi mevzuatına uygun şekilde;
● fatura,
● satış belgesi,
● gerekli elektronik belgeleri
düzenlemekle yükümlüdür.
5.3 ALICININ Genel Yükümlülükleri
ALICI;
CukurovaTeknoloji.com üzerinden alışveriş yaparken aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:
a) Doğru Bilgi Verme Yükümlülüğü
ALICI;
sipariş sırasında verdiği;
● ad soyad,
● adres,
● telefon,
● e-posta,
● fatura bilgileri
başta olmak üzere tüm bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.
b) Ödeme Yükümlülüğü
ALICI;
sipariş verdiği ürünün satış bedelini;
seçtiği ödeme yöntemi üzerinden eksiksiz olarak ödemekle yükümlüdür.
c) Ürün Bilgilerini Kontrol Etme
ALICI;
özellikle elektronik ürünlerde;
● cihaz uyumluluğu,
● teknik özellikler,
● ürün kullanım şartları
konularını kontrol etmekle sorumludur.
d) Hesap Güvenliği
Üyelik hesabı bulunan ALICI;
● kullanıcı adı,
● şifre,
● hesap bilgileri
güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.
Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmasından doğabilecek sorunlardan ALICI sorumludur.
5.4 SATICININ Sorumluluk Sınırları
SATICI;
aşağıdaki durumlardan doğan sorunlardan sorumlu tutulamaz:
● ALICI'nın yanlış adres vermesi,
● yanlış ürün seçimi,
● kullanıcı hatası,
● üçüncü taraf hizmet sağlayıcı sorunları,
● internet altyapısı kaynaklı kesintiler.
Ancak tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
5.5 Ürün Kullanımından Doğan Sorumluluklar
ALICI;
satın aldığı ürünleri;
● kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmak,
● üretici tavsiyelerine uymak,
● garanti şartlarını ihlal etmemek
ile yükümlüdür.
Yanlış kullanım nedeniyle oluşan zararlar garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir.
5.6 Elektronik Ürünlerde Özel Sorumluluklar
Elektronik ürünlerde;
ALICI;
● teknik özellikleri incelemek,
● cihaz uyumluluğunu kontrol etmek,
● kurulum ve kullanım talimatlarına uymak
zorundadır.
Özellikle;
● şarj cihazları,
● kablolar,
● adaptörler,
● elektronik aksesuarlar
uygun kullanım şartlarına göre kullanılmalıdır.
5.7 Kargo ve Teslimat Sorumlulukları
SATICI;
ürünü kargo firmasına teslim edene kadar gerekli hazırlıkları yapmakla yükümlüdür.
Kargo firmasına teslim sonrasında;
taşıma sürecindeki işlemler ilgili kargo firmasının sorumluluğundadır.
Ancak tüketicinin teslimat hakları korunur.
5.8 Mücbir Sebep Halleri
Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen durumlar mücbir sebep olarak kabul edilebilir.
Bunlara örnek olarak;
● doğal afetler,
● deprem,
● sel,
● yangın,
● salgın hastalıklar,
● savaş,
● terör olayları,
● resmi makam kararları,
● genel iletişim ve internet altyapısı sorunları
verilebilir.
5.9 Mücbir Sebep Durumunda İşlemler
Mücbir sebep meydana gelmesi halinde;
SATICI;
durumu mümkün olan en kısa sürede ALICI'ya bildirmeye çalışır.
Mücbir sebep devam ettiği sürece;
● teslimat süreleri uzayabilir,
● hizmetlerde geçici aksama yaşanabilir.
5.10 Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar
Cukurova Teknoloji;
hizmetlerini yürütürken aşağıdaki üçüncü taraflarla çalışabilir:
● kargo firmaları,
● ödeme kuruluşları,
● banka sistemleri,
● teknik altyapı sağlayıcıları.
Bu hizmetlerin kendi çalışma koşullarından kaynaklanan sorunlarda ilgili tarafların sorumlulukları saklıdır.
5.11 Bilgi Güvenliği
SATICI;
ALICI'ya ait kişisel bilgilerin korunması için KVKK kapsamında gerekli güvenlik tedbirlerini almaya çalışır.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar;
Cukurova Teknoloji KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında düzenlenmiştir.
5.12 Elektronik Kayıtların Delil Niteliği
Taraflar;
Cukurova Teknoloji elektronik sistemlerinde bulunan;
● sipariş kayıtlarının,
● ödeme kayıtlarının,
● müşteri iletişim kayıtlarının
hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.
BÖLÜM 6
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI, GİZLİLİK VE ELEKTRONİK İLETİŞİM
6.1 Genel Açıklama
Cukurova Teknoloji
ALICI'ya ait kişisel verilerin korunmasına önem verir ve kişisel verileri;
● 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK),
● ilgili ikincil mevzuat,
● elektronik ticaret düzenlemeleri
çerçevesinde işlemeyi ve korumayı amaçlar.
Mesafeli satış işlemi kapsamında elde edilen kişisel veriler yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanılır.
6.2 Veri Sorumlusu
KVKK kapsamında kişisel verilerin işlenmesinden sorumlu taraf;
Cukurova Teknoloji olarak kabul edilir.
Cukurova Teknoloji;
kişisel verilerin;
● hukuka uygun şekilde toplanması,
● işlenmesi,
● saklanması,
● güvenliğinin sağlanması
için gerekli idari ve teknik tedbirleri almaya çalışır.
6.3 Satış İşlemleri Kapsamında İşlenen Kişisel Veriler
Mesafeli satış işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Kimlik Bilgileri
● Ad soyad,
● T.C. kimlik bilgisi (mevzuat gerektirdiği durumlarda),
● Firma bilgileri (kurumsal alışverişlerde).
İletişim Bilgileri
● Telefon numarası,
● E-posta adresi,
● Teslimat adresi,
● Fatura adresi.
Sipariş ve İşlem Bilgileri
● Sipariş kayıtları,
● Satın alınan ürün bilgileri,
● Ödeme işlem bilgileri,
● İade ve değişim kayıtları,
● Destek talepleri.
Teknik Veriler
● IP adresi,
● Cihaz bilgileri,
● Site kullanım kayıtları,
● Çerez verileri.
6.4 Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Cukurova Teknoloji tarafından elde edilen kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Siparişlerin Gerçekleştirilmesi
● Sipariş alınması,
● Ürün hazırlanması,
● Kargo gönderiminin yapılması,
● Teslimat sürecinin takip edilmesi.
Satış Sonrası Hizmetlerin Sunulması
● İade işlemleri,
● Değişim talepleri,
● Garanti süreçleri,
● Müşteri destek hizmetleri.
Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi
● Fatura düzenlenmesi,
● Muhasebe kayıtlarının tutulması,
● Vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
● Yetkili kurum taleplerinin karşılanması.
Hizmet Kalitesinin Geliştirilmesi
● Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
● Site performansının analiz edilmesi,
● Hizmetlerin geliştirilmesi.
6.5 Kişisel Verilerin Hukuki İşleme Sebepleri
Goldsepet;
kişisel verileri aşağıdaki hukuki sebepler kapsamında işleyebilir:
Sözleşmenin Kurulması ve İfası
Siparişin alınması, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi ve ürün tesliminin yapılması için gerekli veriler işlenebilir.
Kanuni Yükümlülükler
Vergi, muhasebe, tüketici hukuku ve elektronik ticaret mevzuatı kapsamında gerekli veri işlemleri yapılabilir.
Meşru Menfaat
Cukurova Teknoloji;
hizmetlerin güvenli şekilde yürütülmesi, dolandırıcılığın önlenmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması amacıyla meşru menfaat kapsamında veri işleyebilir.
Açık Rıza
Kanunen açık rıza gerektiren işlemlerde ALICI'nın açık onayı alınır.
6.6 Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilere Aktarılması
Cukurova Teknoloji;
mesafeli satış işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla kişisel verileri sınırlı şekilde aşağıdaki taraflarla paylaşabilir:
Kargo Firmaları
Ürünlerin teslim edilebilmesi amacıyla;
● ad soyad,
● adres,
● telefon bilgileri
kargo firmalarıyla paylaşılabilir.
Ödeme Kuruluşları ve Bankalar
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için gerekli teknik bilgiler;
ödeme kuruluşları ve bankacılık altyapıları üzerinden işlenebilir.
Kart bilgileri Goldsepet tarafından saklanmaz.
Teknik Hizmet Sağlayıcılar
Cukurova Teknoloji;
● yazılım hizmetleri,
● sunucu hizmetleri,
● veri güvenliği hizmetleri,
● teknik destek hizmetleri
aldığı firmalarla gerekli olduğu ölçüde veri paylaşımı yapabilir.
Yetkili Kamu Kurumları
Yasal zorunluluk halinde;
mahkemeler, resmi kurumlar ve yetkili mercilerle bilgi paylaşımı yapılabilir.
6.7 Ticari Elektronik İletiler
Cukurova Teknoloji;
ALICI'nın gerekli izinleri vermesi halinde;
● kampanya duyuruları,
● indirim bilgilendirmeleri,
● yeni ürün bildirimleri,
● avantajlı teklifler
iletebilir.
6.8 Ticari İleti Tercihleri
ALICI;
ticari elektronik ileti alma tercihlerini istediği zaman değiştirebilir.
İletişim izinleri;
● SMS,
● e-posta,
● diğer elektronik ileti kanalları
üzerinden yönetilebilir.
6.9 Kişisel Verilerin Güvenliği
Cukurova Teknoloji;
kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla;
● erişim yetkilendirmeleri,
● güvenlik kontrolleri,
● teknik koruma yöntemleri,
● veri güvenliği uygulamaları
kullanmaya çalışır.
6.10 ALICININ KVKK Kapsamındaki Hakları
ALICI;
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:
● Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
● İşlenen kişisel verileri hakkında bilgi talep etme,
● İşleme amacını öğrenme,
● Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
● Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,
● Kanuni şartlar oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
● İşlenen verilerin otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucunda aleyhine bir durum oluşmasına itiraz etme.
6.11 Veri Saklama Süreleri
Cukurova Teknoloji;
kişisel verileri;
● yasal saklama süreleri,
● muhasebe yükümlülükleri,
● tüketici uyuşmazlıklarının çözümü,
● hizmet güvenliği
amaçlarıyla gerekli süre boyunca saklayabilir.
Saklama süresi sona eren veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilebilir.
6.12 Gizlilik İlkesi
Cukurova Teknoloji;
ALICI bilgilerini;
● izinsiz satmaz,
● hukuka aykırı şekilde paylaşmaz,
● amacı dışında kullanmaz.
Kişisel bilgiler yalnızca belirtilen amaçlar ve mevzuat sınırları içerisinde işlenir.
BÖLÜM 7
SÖZLEŞMENİN SÜRESİ, FESHİ, UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE SON HÜKÜMLER
7.1 Sözleşmenin Yürürlüğe Girmesi
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi;
ALICI'nın CukurovaTeknoloji.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturması, ön bilgilendirme koşullarını kabul etmesi ve ödeme işlemini tamamlaması ile elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur.
Sözleşme;
tarafların karşılıklı hak ve yükümlülükleri tamamen yerine getirilinceye kadar geçerliliğini korur.
7.2 Sözleşmenin Sona Ermesi
Mesafeli Satış Sözleşmesi aşağıdaki durumlarda sona erer:
● Sipariş edilen ürünün ALICI'ya teslim edilmesi,
● Cayma hakkının kullanılması ve iade sürecinin tamamlanması,
● Tarafların karşılıklı yükümlülüklerini yerine getirmesi,
● Mevzuat kapsamında sözleşmenin sona ermesini gerektiren durumların oluşması.
7.3 Siparişin İptali
SATICI;
aşağıdaki durumlarda siparişi iptal etme hakkına sahip olabilir:
● Ürün stok bilgisinin hatalı olması,
● Ürün fiyatında açık ve bariz hata bulunması,
● Ödeme işleminin tamamlanmaması,
● Sahte veya şüpheli işlem tespit edilmesi,
● Hukuki veya teknik zorunluluk oluşması.
Sipariş iptali halinde ALICI bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedeller mevzuata uygun şekilde iade edilir.
7.4 Sözleşme Hükümlerinin Değiştirilmesi
SATICI;
mevzuat değişiklikleri, teknolojik gelişmeler veya hizmet koşullarındaki değişiklikler nedeniyle sözleşme hükümlerinde güncelleme yapabilir.
Yapılan değişiklikler;
CukurovaTeknoloji.com üzerinden yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
7.5 Elektronik Kayıtların Saklanması
Taraflar;
mesafeli satış işlemine ilişkin elektronik kayıtların;
● sipariş bilgileri,
● ödeme kayıtları,
● teslimat bilgileri,
● müşteri iletişim kayıtları
ile birlikte ilgili mevzuatta belirtilen sürelerde saklanabileceğini kabul eder.
7.6 Delil Sözleşmesi
Taraflar;
Cukurova Teknoloji elektronik sistemlerinde bulunan;
● dijital kayıtların,
● sipariş bilgilerinin,
● elektronik yazışmaların,
● ödeme kayıtlarının
uyuşmazlık durumunda delil olarak değerlendirilebileceğini kabul eder.
Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
7.7 Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda;
öncelikle taraflar arasında iyi niyetli çözüm yolları aranır.
Çözüm sağlanamaması halinde;
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
7.8 Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri
ALICI;
kanuni sınırlar dahilinde;
● Tüketici Hakem Heyetlerine,
● Tüketici Mahkemelerine
başvurma hakkına sahiptir.
Başvurularda;
ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları uygulanır.
7.9 Uygulanacak Hukuk
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin uygulanmasında;
Türkiye Cumhuriyeti hukuk kuralları geçerlidir.
7.10 Mücbir Sebep Hükümleri
Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen olağanüstü durumlar mücbir sebep olarak kabul edilebilir.
Bunlara örnek olarak;
● doğal afetler,
● deprem,
● sel,
● yangın,
● salgın hastalıklar,
● savaş,
● terör olayları,
● resmi makam kararları,
● genel altyapı sorunları
verilebilir.
7.11 Mücbir Sebep Halinde Tarafların Yükümlülükleri
Mücbir sebep durumunda;
SATICI;
oluşan durumu mümkün olan en kısa sürede ALICI'ya bildirmeye çalışır.
Mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca;
● teslimat sürelerinde gecikme,
● hizmetlerde geçici aksama
yaşanabilir.
7.12 SATICININ İletişim Bilgileri
Firma Unvanı:
Cukurova Teknoloji
Web Sitesi:
www.cukurovateknoloji.com
Faaliyet Alanı:
elektronik ürünler, ev gereçleri ve çeşitli tüketici ürünlerinin elektronik ticaret yoluyla satışı.
Adres:
NAMIK KEMAL MH 650727 MUCURLU APT A BLOK D:K
Telefon:
0507 623 19 05
E-posta:
info@CukurovaTeknoloji.com
7.13 ALICI Beyanı
ALICI;
CukurovaTeknoloji.com üzerinden sipariş vermeden önce;
● ürünün temel özelliklerini,
● satış fiyatını,
● ödeme koşullarını,
● teslimat şartlarını,
● cayma hakkını,
● iade koşullarını
okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
7.14 Son Hükümler
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi;
Goldsepet.com üzerinden gerçekleştirilen tüm mesafeli satış işlemleri için geçerlidir.
Sözleşmede yer almayan hususlarda;
● Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
● Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
● Elektronik Ticaret mevzuatı,
● Türk Borçlar Kanunu
hükümleri uygulanır.